Cómo devolver Cyberpunk 2077 en PlayStation, Xbox y PC

A los jugadores de Cyberpunk 2077 se les ofrece un período de reembolso ampliado tras las quejas sobre el rendimiento y los fallos en el juego. Así que, aquí está cómo puedes recuperar tu dinero.

Aunque Cyberpunk ha sido muy bien recibido desde un punto de vista comercial y crítico, muchos jugadores están insatisfechos con el rendimiento de uno de los juegos más esperados de todos los tiempos.

• Leer Más: Cyberpunk 2077 advierte a los streamers de Twitch que silencien toda la música

Esto suena especialmente cierto para los jugadores de consolas de la generación anterior como Xbox One o PlayStation 4, que han informado de problemas gráficos y relacionados con los errores en abundancia desde que el juego fue lanzado el 10 de diciembre.

Si bien esto puede ser un hecho habitual en juegos tan exagerados como Cyberpunk, Sony ha estado ofreciendo a los jugadores reembolsos más allá de la ventana de dos horas en la que normalmente se permite obtener uno. Aquí está la forma de obtener un reembolso en cada plataforma.

Cómo conseguir el reembolso de Cyberpunk 2077 en PS4/PS5

Si estás dentro del período de reembolso habitual para los juegos de PlayStation (menos de dos horas jugadas dentro de los 14 días de la compra), esto es lo que tienes que hacer:

1. Visita la página de solicitud de reembolso de PlayStation Store.
2. Haz clic en el botón “Iniciar sesión” para acceder a tu cuenta de PlayStation.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en ‘Contactar’.
4. Desplázate hacia abajo en la siguiente página y selecciona “Abrir chatbox”.
5. Responde a algunas de las preguntas que te hará el personal de asistencia.
6. Si cumples los requisitos para recibir un reembolso, se te concederá uno.

Cómo conseguir el reembolso de Cyberpunk 2077 en Xbox

Aunque no hay informes de que Xbox ofrezca reembolsos extendidos, sabemos cómo puedes hacer el proceso habitual.

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Visita la página de reembolsos de Xbox.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Selecciona “Solicitar un reembolso de suscripción”.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el reembolso.

Al igual que con PlayStation, solo puedes obtener un reembolso si has jugado menos de dos horas y la compra se realizó hace menos de 14 días.

Cómo obtener el reembolso en Steam

Es probable que los jugadores de PC no experimenten tantos problemas como los de consola debido a las mayores capacidades, pero si estás buscando un reembolso, sigue estos pasos:

1. Navega a la Ayuda de Steam e inicia sesión con tu cuenta de Steam.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Compras.
3. Encuentra la compra que quieres reembolsar y haz clic en ella. Si tu compra no aparece en la lista, se sale demasiado de la ventana de reembolso.
4. Selecciona el problema que tienes con el producto.
5. Haz clic en “Me gustaría solicitar un reembolso”.
6. Rellena y envía el formulario de solicitud.
7. Recibirás un correo electrónico de confirmación de que la solicitud se ha enviado correctamente.

Las mismas reglas de reembolso se aplican a Steam que a las consolas: en un plazo de 14 días a partir de la compra y de dos horas de juego es cuando los juegos pueden ser reembolsados.

Cómo obtener el reembolso en GOG

Aunque el proceso de reembolso no está tan bien desarrollado en la aplicación nativa de Cyberpunk, aquellos que jueguen en GOG en su PC en vez de en Steam pueden dirigirse al Soporte de GOG para tratar de obtener un reembolso.

Esto es lo que tendrás que hacer:

1. Dirígete a la página de solicitud de apoyo del GOG.
2. Selecciona “Pedidos y pagos” – NO Cyberpunk 2077.
3. Llena el formulario con toda la información necesaria.
4. Asegúrate de seleccionar “Reembolsos y devoluciones” en el menú desplegable “Tipo de problema”.
5. Envíe su formulario completo.
6. Esperamos que GOG te responda si eres elegible para un reembolso.

Por lo tanto, independientemente de la plataforma que utilices, deberías poder optar a un reembolso por Cyberpunk, aunque es conveniente que vigiles cuántas horas has acumulado en el juego, ya que si son más de dos, probablemente no tengas suerte.

• Leer Más: Ganadores de The Game Awards 2020: The Last of Us 2 es el GOTY

También hay que remarcar que antes de pedir un reembolso se espere a los grandes parches que están ya anunciados y que se esperan que solucionen todos los problemas de rendimiento en las plataformas que más lo sufren.